FAQ
1. Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les paiements de toutes les principales sociétés de cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et plateformes de paiement en ligne), y compris PayPal, Apple Pay et Google Pay .
N'oubliez pas de consulter les options de paiement disponibles lors du processus de paiement et de choisir celle qui vous convient le mieux en termes de commodité et de sécurité.
2. Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?
Le délai de production est généralement de 5 jours ouvrés après réception du paiement et de 2 à 4 jours pour la livraison. Le délai de livraison de votre commande peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le mode de livraison choisi, le type de produit commandé et votre localisation.
3. Y a-t-il un paiement supplémentaire pour l'expédition ?
Oui, cela dépend de votre pays et de l'adresse de livraison. Si vous choisissez une livraison express pour une livraison plus rapide, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
4. Existe-t-il différentes tailles que je peux demander à acheter ?
Oui, nous vous donnerons un devis si vous avez besoin de tailles qui ne figurent pas dans notre guide de prix.
5. Combien d'actions possédez-vous ?
Tous nos rehausseurs sont fabriqués sur commande. Veuillez nous indiquer le nombre et les dimensions dont vous avez besoin afin que nous puissions les préparer.
6. Où êtes-vous situé et comment vous contacter ?
Nous sommes situés en Australie, aux États-Unis et au Canada. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via cette plateforme.
7. Avez-vous un site de médias sociaux ?
Oui, vous pouvez consulter notre compte Instagram sur PlinthsNY et rester informé des derniers produits, remises et plus encore.
8. Que se passe-t-il si nous recevons des plinthes/contremarches endommagées ?
Nous déposerons une réclamation auprès du service expédition et ferons en sorte que le colis vous soit livré dans les meilleurs délais. Veuillez également consulter la politique de retour et de remboursement de PlinthsNY.
9. Acceptez-vous les retours ?
Nous sommes fiers de la qualité de nos plinthes et contremarches en acrylique. Fabriqués sur commande, ils ne sont pas retournables. Toute vente est définitive une fois l'achat effectué.
10. Quel est le délai de livraison des articles précommandés ?
Pour les articles en précommande, le délai de livraison est généralement de 3 à 4 semaines en l'absence de retard. Cependant, dans certains cas, il peut atteindre 8 semaines, selon les calendriers de production et la disponibilité des matériaux. Nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande tout au long du processus.
11. Offrez-vous la livraison gratuite aux États-Unis ?
Oui, la livraison est gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis. Cependant, les commandes passées depuis des pays situés hors de ces États, comme l'Alaska, Hawaï et les territoires américains, peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Si une commande est passée depuis l'un de ces pays, nous nous réservons le droit d'annuler, de rembourser ou de vous contacter pour convenir des frais de livraison avant de la traiter. Pour toute question concernant la livraison vers votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe !