Politique de retour et de remboursement de PlinthsNY

Chez PlinthsNY, nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos socles et rehausseurs en acrylique. Nos produits sont conçus pour sublimer vos présentations avec élégance et durabilité. Notre travail étant personnalisé, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements.

Articles endommagés :

Bien que nous ne prévoyions pas de dommages pendant le transport, nous comprenons que des accidents puissent survenir. Si vous recevez un article endommagé, la responsabilité incombe au transporteur. Voici la marche à suivre si votre article arrive endommagé :

Documentez les dommages : Dès que vous constatez un dommage sur votre article ou votre emballage, documentez-le avec des photos ou des vidéos claires.

Nous prévenir : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre article pour signaler le dommage. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du dommage et toute photo ou vidéo pertinente.

Procédure de réclamation : Nous engagerons en votre nom une procédure de réclamation auprès du transporteur. Nous solliciterons votre coopération tout au long de cette procédure, notamment en fournissant des informations complémentaires ou des preuves de dommages.

Résolution : La résolution de la réclamation sera laissée à la discrétion de la compagnie maritime. Nous défendrons une évaluation équitable, mais nous ne pouvons en garantir l'issue.

Veuillez noter que, bien que nous facilitions le traitement des réclamations, PlinthsNY décline toute responsabilité en cas de dommages survenus pendant le transport. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni accepter de retour pour des articles endommagés. Cependant, nous nous engageons à garantir une expérience positive et nous vous accompagnerons au mieux dans vos démarches auprès du transporteur.

Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir choisi PlinthsNY pour vos besoins en matière d'affichage. Pour toute question concernant notre politique, n'hésitez pas à contacter notre service client.